FORMAS DE PAGO
¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Te ofrecemos varias formas de pago cómodas y seguras que garantizan tu confidencialidad: tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) y PayPal, en este caso con recargo que nos cobra paypal a nosotros, aparecerá reflejado en la página de finalizar compra.
¿Necesitas otra forma de pago ?
Ponte en contacto con nosotros y buscaremos la manera de satisfacer tus necesidades.
Los precios de la página incluyen IVA.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido será cancelado.
¿Por qué razones puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta de crédito puede ser rechazada por las siguientes razones:
- Puede que algunos de los datos que has introducido no sean correctos. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que no exceda la fecha de validez.
- Puede que hayas alcanzado el límite de tu tarjeta. Consulta con tu banco si has excedido tu límite para efectuar compras.
Si después de realizar todas estas comprobaciones no consigues finalizar tu compra, ponte en contacto con tu banco para solucionar el problema.
¿Puedo pedir Tax Free?
No, no es posible, ya que el Tax Free solamente se aplica a productos comprados en tiendas físicas y que son transportados por uno mismo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no hayamos realizado el envío. Para ello, envía un correo a clientes@flamencaycomplementos.com indicando en el asunto “cancelación pedido nº XX” y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para confirmarte si tu paquete ha salido ya de nuestros almacenes.
¿Qué formas de pago disponen?
Disponemos de pago por Tarjeta de crédito, transferencia bancaria (o ingreso en cuenta), pago en efectivo (este último solo en nuestra tienda física). IMPORTANTE: si existieran, los gastos de comisión de transferencia deberán ser pagados por el cliente en origen.
Transferencia: Tan pronto como recibamos notificación de la transferencia, cursaremos el pedido. Por favor, no olvide indicar su nombre y número de pedido al hacer la transferencia.
Datos para la transferencia bancaria:
FLAMENCA Y COMPLEMENTOS número de cuenta ES6301821294160201047545.
He realizado un pedido con forma de pago por transferencia, ¿de cuántos días dispongo para hacer el pago?
Solemos dar un plazo lógico de 15-20 días para recibir la transferencia. Tras este plazo, si no recibimos noticias del cliente el pedido sería cancelado. El pago de las compras se realizará mediante transferencia Bancaria (sólo se aceptarán transacciones en moneda Euro, procedentes de países la unión europea) TPV Virtual, pago con tarjeta de crédito Visa, Mastercard American Express y DinersClub
En caso de requerir factura, podrá solicitarla mediante envío de correo electrónico a clientes@flamencaycomplementos.com durante el proceso de tramitación del pedido. Asimismo deberá comunicar los datos fiscales de la empresa para que se proceda al envío de la factura.
He realizado el pago por transferencia y deseo enviar el justificante para agilizar el proceso. ¿Dónde puedo enviarlo?
Sintiéndolo mucho el justificante de transferencia carece de validez legal por lo que no podemos aceptarlo como prueba de pago para proceder con su pedido. Si su pedido es muy urgente, por favor realice un ingreso directamente en cuenta, un
pago por tarjeta de crédito cuya recepción y comprobación puede ser inmediata.
He realizado un pedido pagando con tarjeta de crédito, pero no sé si el pago se ha finalizado correctamente, ¿cómo puedo saberlo?
Puede ver el estado de su pago y pedido en todo momento en su cuenta de usuario.
